На 27 юли OpenAI пусна първия доклад от новата си поредица Work at the Frontier: анализ на над 800 000 работни съобщения в ChatGPT показва, че 43,5% от специфичните за професия задачи идват от чужда професия. Дизайнерът си смята бюджета. Продавачът анализира данни. Маркетологът си оправя сайта. Разделението на труда се пренарежда, преди длъжностните характеристики да са го усетили.
- OpenAI публикува Work at the Frontier - първи доклад от нова серия на икономическия им екип, върху над 800 000 работни съобщения на американски потребители.
- 43,5% от професионално специфичните задачи в чата са от чужда професия; най-много прекрачват обслужване на клиенти (77%), дизайнерите (75%) и човешките ресурси (69%).
- В малките фирми прекрачването е по-често, отколкото в големите - AI играе ролята на липсващия под ръка специалист.
Повечето изследвания за AI и работата питат едно и също: може ли моделът да върши задачите на дадена професия. Новият доклад на OpenAI обръща въпроса. Кой върши задачите, откакто има AI под ръка? Отговорът е, че границите между професиите вече се местят.
Докладът нарича явлението 'прекрачване на задачи' (task crossover). Казано просто: работа, която по учебник принадлежи на една професия, се появява в ръцете на друга. Собственикът на малка фирма сам си преглежда договора и си прави сметките. Маркетологът сам си оправя сайта, без да чака програмист. Задачата вече не пътува към специалиста - решава я онзи, който пръв се е сблъскал с нея.
Има един детайл, който ми казва повече от голямото число. При дизайнерите 35% от работата с AI е чужда - финанси, право, маркетинг. В обратната посока почти нищо: дизайнерска работа се появява при другите професии в едва 1,7% от съобщенията. Дизайнерът взима от всички. От него не взима почти никой. Едни професии попиват задачи, други ги раздават. Инженерството раздава - всички си 'заемат' по нещо техническо, най-често за да отстранят сами проблема, за който доскоро чакаха човек.
Една уговорка, преди да вадим големи изводи. Това е прозорецът на една компания към собствения ѝ продукт. OpenAI вижда каквото минава през ChatGPT, не цялата работа в света - и има интерес картината да изглежда точно така. Но посоката се потвърждава от всекидневието на всяка малка фирма: там няма отдели, има хора близо до проблема. Длъжностните характеристики се пренаписват бавно. Хората вече работят по новия начин. Искаш ли да видиш накъде върви професията ти - гледай какво реално вършиш всеки ден, не какво пише на визитката.